Última atualização: maio de 2026

Política de Privacidade

A ZENIA foi construída com ética explícita — isso inclui como tratamos seus dados. Esta política descreve quais dados coletamos, por quê, como os usamos e quais são seus direitos. Se algo não estiver claro, escreva para oi@zenia.app.

1. Quem somos

A ZENIA é uma plataforma de companion intelligence simbólica operada por Gabriela Normand, com sede em Belo Horizonte — MG, Brasil. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), somos a Controladora dos dados que você nos fornece.

Contato do encarregado (DPO): privacidade@zenia.app

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para entregar o serviço:

Dados de identificação: nome (como você quer ser chamada), e-mail (no cadastro)
Dados de nascimento: data, hora (opcional) e local (opcional) — usados para calcular seu perfil simbólico
Conteúdo das sessões: o que você compartilha durante o Chá (estado emocional, contexto, área de clareza)
Memória emocional: leituras que você validou como "fez sentido" — somente após sua confirmação explícita
Dados de uso: páginas visitadas, tempo de sessão, dispositivo — via PostHog, anonimizados
Dados de pagamento: processados diretamente pelo MercadoPago — não armazenamos número de cartão

3. Dados sensíveis e consentimento

O conteúdo emocional que você compartilha nas sessões pode ser considerado dado sensível nos termos do Art. 5º, II da LGPD (saúde e vida emocional). Ao usar o Chá com a ZENIA, você consente expressamente com o tratamento dessas informações para a finalidade de gerar a leitura simbólica. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento solicitando a exclusão da conta.

4. Base legal (LGPD, Art. 7º)

Consentimento (Art. 7º, I): para dados sensíveis, memória emocional e comunicações de marketing
Execução de contrato (Art. 7º, V): para dados necessários à prestação do serviço contratado
Interesse legítimo (Art. 7º, IX): para dados de uso agregados e segurança da plataforma

5. Como usamos seus dados

Gerar suas leituras simbólicas personalizadas
Construir sua memória emocional longitudinal (somente o que você validar)
Melhorar a qualidade do serviço (dados agregados e anonimizados)
Comunicar atualizações relevantes (com opção de descadastro em cada e-mail)
Prevenir fraudes e abusos da plataforma

Não vendemos seus dados. Nunca.

6. Com quem compartilhamos

Seus dados passam pelos seguintes subprocessadores — todos com DPA assinado:

Anthropic — processamento de IA para gerar as leituras (política de zero retenção de dados para uso)
Clerk — autenticação e gestão de conta
Supabase — armazenamento de dados no Brasil/EUA
Vercel — hospedagem da plataforma
MercadoPago — processamento de pagamentos
Resend — envio de e-mails transacionais

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Dados de sessão (Chá): 12 meses após a última atividade, salvo solicitação de exclusão
Memória emocional: enquanto a conta existir
Dados de pagamento: 5 anos (obrigação fiscal)
Logs de segurança: 90 dias

8. Seus direitos (LGPD, Art. 18)

Você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
Acessar os dados que temos sobre você
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários
Portabilidade — receber seus dados em formato legível
Revogar o consentimento a qualquer momento
Peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer direito: privacidade@zenia.app. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Cookies

Usamos cookies técnicos (necessários para o funcionamento) e analíticos (PostHog, anonimizados). Cookies de analytics só são ativados com seu consentimento via banner de cookies. Você pode gerenciar preferências a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou em Preferências de Privacidade no rodapé.

10. Segurança

Seus dados são transmitidos via HTTPS, armazenados com criptografia em repouso e o acesso é restrito a sistemas autorizados. Realizamos avaliações periódicas de segurança. Em caso de incidente, notificamos os titulares afetados e a ANPD conforme exigido.

11. Menores de idade

A ZENIA não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças ou adolescentes intencionalmente. Se identificarmos isso, excluímos os dados imediatamente.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com 15 dias de antecedência. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente.